Sistema de Gestión de la Calidad

Actualizado: 23-Nov-2010

En 1999 la alta gerencia del Departamento de Operaciones Marítimas tomó la decisión estratégica de implementar un sistema de gestión de la calidad que cumpliera con una norma internacional y estuviese certificado. La norma seleccionada fue ISO 9001:1994.

Como parte de estos esfuerzos, se capacitaron a los empleados en la norma, en la preparación de la documentación requerida, y en la formación de un grupo de empleados como auditores internos y líderes. Tras dos años de intenso trabajo, se obtuvo la certificación en marzo de 2001.

En casi diez años de existencia, el sistema de gestión de la calidad del Departamento de Operaciones pasó por dos recertificaciones, dos actualizaciones de la norma, una realineación de la empresa y una reorganización del departamento. En 2003, el sistema fue actualizado a la versión ISO 9001:2000, cumpliendo con requisitos establecidos por organismos internacionales relacionados con la transición de los sistemas de las empresas a la nueva versión de la norma. En 2006, el sistema pasó la primera auditoría de renovación del certificado. En 2009, se aumentó el alcance del sistema para incluir a las organizaciones que pasaron al departamento cuando se hizo la realineación del año 2007. En ese mismo año, el sistema fue nuevamente recertificado y actualizado, esta vez, a la versión de la norma ISO 9001:2008. En 2010, la División de Dragado se sumó a la iniciativa. Con esta última actividad el Departamento logró su objetivo de tener a todas sus divisiones bajo un solo sistema de gestión de la calidad.

La norma ISO 9001:2008 es un estándar internacional que las empresas adoptan de manera voluntaria para mejorar la forma en que trabajan y funcionan.